Política de Privacidad - Facturo

Resumen

En Facturo, nos comprometemos a proteger su privacidad y ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

• Nombre y correo electrónico: Para crear y gestionar su cuenta
• Información de contacto: Teléfono, dirección y otros datos de contacto que usted ingrese para su perfil, negocio o clientes
• Información de facturación y financiera: Clientes, facturas, cotizaciones, gastos, productos, servicios, importes, impuestos y documentos relacionados
• Contenido del usuario: Recibos, fotos, logotipos, firmas, archivos, notas y datos extraídos mediante OCR cuando usa esas funciones
• Información de pago y suscripción: Estado de suscripción, historial de compra y datos necesarios para activar el plan. Los pagos son procesados por Apple, Google Play o Paddle; no almacenamos números completos de tarjeta
• Información de negocio: Nombre de empresa, dirección, teléfono, sitio web, información fiscal y datos usados para generar documentos

1.2 Información Técnica

• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y señales técnicas necesarias para operar el servicio
• Datos de uso: Pantallas visitadas, interacción con funciones y eventos de uso para entender y mejorar el producto
• Diagnósticos: Datos de fallos, rendimiento y errores técnicos
• Notificaciones: Tokens de notificación push y preferencias necesarias para enviar avisos del servicio
• Identificadores: ID de usuario, identificadores de instalación/dispositivo, tokens de autenticación y sesión

1.3 Datos de Analytics y App Tracking Transparency

Usamos Firebase Analytics para medir el uso de la app, detectar problemas y mejorar funciones. No usamos esta información para rastrearlo entre apps o sitios web de terceros, no vendemos sus datos y no usamos el identificador publicitario de iOS (IDFA) salvo que en el futuro se indique y se solicite el permiso correspondiente.

2. Cómo Usamos su Información

2.1 Para Proporcionar el Servicio

• Crear y gestionar facturas
• Almacenar información de clientes
• Procesar y validar suscripciones a través de Apple, Google Play o Paddle
• Procesar recibos o documentos con OCR cuando usted lo solicite
• Enviar notificaciones del servicio y avisos relacionados con su cuenta

2.2 Para Mejorar el Servicio

• Analizar patrones de uso con herramientas de analytics
• Identificar problemas técnicos, fallos y rendimiento
• Desarrollar nuevas funciones
• Optimizar el rendimiento

3. Compartir Información

3.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información solo con:

• Apple: Para procesamiento de pagos y autenticación
• Google Play: Para procesamiento de pagos en Android cuando corresponda
• Paddle: Para pagos, facturación y portal de suscripción en la web cuando corresponda
• Supabase: Para autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y funciones de backend
• Firebase / Google: Para analytics, notificaciones push, identificadores de instalación, mensajería y diagnóstico técnico
• Google Gemini / ML Kit: Para OCR y extracción de datos de documentos cuando usa funciones de escaneo
• Proveedores de email: Para enviar notificaciones del servicio, soporte o mensajes transaccionales

3.3 Sin Venta de Datos ni Tracking Publicitario

No vendemos datos personales. No usamos sus datos para publicidad de terceros ni para rastrearlo entre apps o sitios web de otras empresas. Si en el futuro incorporamos publicidad, remarketing o uso de IDFA, actualizaremos esta política y solicitaremos los permisos requeridos.

4. Seguridad de Datos

4.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado: Usamos conexiones HTTPS/TLS para datos en tránsito y cifrado en reposo provisto por la infraestructura de nuestros proveedores
• Acceso controlado: Los datos se protegen con autenticación, políticas de acceso y controles de usuario
• Almacenamiento seguro local: Tokens y credenciales sensibles se almacenan usando mecanismos seguros de la plataforma cuando corresponde
• URLs firmadas: Los archivos privados se sirven mediante accesos temporales cuando corresponde
• Buenas prácticas: Seguimos prácticas razonables de seguridad para apps móviles y servicios web

4.2 Retención de Datos

• Datos de cuenta: Hasta que solicite eliminación o mientras sean necesarios para prestar el servicio
• Datos de facturación, compras y documentos: Durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, seguridad o prevención de fraude
• Datos técnicos, analytics y diagnósticos: Durante el periodo necesario para análisis, seguridad, solución de errores y mejora del servicio
• Datos eliminados: Procesamos solicitudes de eliminación dentro de 30 días, salvo información que debamos conservar por ley o motivos legítimos

5. Sus Derechos de Privacidad

5.2 Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos:

1. Inicie sesión en la app
2. Vaya a Perfil > Cuenta > Eliminar Cuenta
3. Siga las instrucciones
4. O contáctenos: facturohn@gmail.com

5.3 Eliminación de Cuenta

• Proceso: Perfil > Cuenta > Eliminar Cuenta
• Datos eliminados: Toda su información personal
• Tiempo: Eliminación permanente en 30 días
• Excepciones: Datos requeridos por ley

6. Cambios a esta Política

6.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para:

• Reflejar cambios en nuestras prácticas
• Cumplir con nuevas leyes
• Mejorar la transparencia
• Añadir nuevos servicios

7. Contacto y Preguntas

7.2 Quejas y Reclamaciones

Si tiene quejas sobre privacidad:

1. Contáctenos primero
2. Responderemos en 30 días
3. Puede contactar a autoridades de protección de datos
4. Buscamos resolver todas las preocupaciones